Müşteri İlişkileri Yönetimi Kapsamlı Bir Kılavuz
Müşteri İlişkileri Yönetimi, kısaca, bir sistem dır. Amaç , potansiyel müşteri kayıtlarını merkezi konumda toplamak , bu verileri incelemek ve müşteri tatminini artırmak uğruna kullanılan işletmelerin yöntem dir. Bu/Bu sadece satışları organize etmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama faaliyetleri